聚焦多样性需求 引领消费金融不断创新

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■我们的记者王晓霞

根据国家统计局的最新数据，与1978年人均可支配收入343元相比，2018年中国居民人均可支配收入达到28228元。城乡居民收入的跨越式增长带来的巨大变化也反映在不同代消费者的消费观念上。与老年人重视储蓄、中年人量入为出的消费观念相比，在中国经济快速发展时期成长起来的千禧一代年轻消费者对消费升级的主观需求更强。到2021年，中国15-70岁的城市人口中，千禧一代消费者的比例将超过46%，预计消费将飙升至2.6万亿元，占总消费的69%。换句话说，千禧一代将成为未来十年的主要消费者。

得益于互联网的快速发展和中国经济腾飞的双重红利，千禧一代消费者在消费模式和消费理念上显示出这一代人的鲜明特征。与其他一代消费者相比，千禧一代更愿意在服务消费上花更多的钱，在他们最喜欢的东西上花更多的时间和精力，同时追求更好的生活质量。

作为中国银行业监督管理委员会批准的首批消费金融试点公司，吉藏消费金融有限公司(以下简称吉藏)坚持普惠金融的理念，始终致力于为消费者提供多样化需求的消费金融产品。一方面，Gitzo继续开发新的消费金融场景，并将其业务扩展到新兴的服务消费领域。同时，它为消费者提供线上和线下全方位、便捷和智能的消费金融服务。另一方面，考虑到年轻消费者的金融素养仍然存在“驼峰效应”，Gitzo的创新性金融知识普及活动力求帮助消费者提高金融素养，使用户能够清晰地了解消费、能够消费、敢于消费、愿意消费。

基于千禧一代不断变化的消费偏好，Gitzo不断推出新的消费金融场景，将产品类别从传统的3c产品和家用电器扩展到消费升级需求强劲的新服务领域，如健身、生活和美容以及旅游。这不仅可以确保消费金融产品更有针对性地针对特定的生活场景，还可以更好地挖掘消费者的“触发购买”潜力。

目前，千禧一代占中国出境游客总数的67%，分期付款已成为提高旅游费用的新方向。顺应这一消费趋势，吉佐与旅行社合作推出旅游分期产品。消费者可以根据不同的途径申请不同金额的贷款，并自主选择不同的还款方式。除了旅游业务，Gitzo还将扩大其线下业务范围，包括健身、婚礼、生活和美容等许多新兴消费领域。

埃森哲的研究显示，中国60%的年轻消费者使用消费金融产品来满足他们的即时消费需求，他们的强劲消费需求为消费金融市场开辟了巨大的发展空间。考虑到注重服务体验、追求“所见即所得”的千禧一代消费者的消费特点，Gitzo正在深入培育金融技术，通过人工智能和人工操作提高服务效率和质量，真正实现以用户为导向的消费金融。

此外，中国不同年龄的消费者之间仍存在一定的“驼峰效应”。为了提高消费者的整体金融素养，Gitzo从年轻消费者入手，帮助他们提高金融素养，树立正确的消费观念，同时满足他们多样化的消费需求。Gitzo创新了普及金融知识的方式，采用了“网上+网下”的多种沟通渠道。此外，Gitzo还独立开发了一款富有创意的h5游戏——Gitzo金融学院在线游戏，帮助消费者密切关注金融知识，提高他们的金融素养。

作为中国银监会首批批准的四家消费金融试点公司之一，吉佐多年来一直响应消费者对美好生活的追求，并通过个性化金融服务不断激发更大的消费潜力。针对年轻消费者的个性化需求，Gitzo在探索多元化购物场景的同时，积极开发自身消费金融的包容性特征，并以金融知识普及活动的形式不断提高消费者的金融知识和技能，帮助消费者做出更加合理的购物选择。