家政服务如何可信又可心？呼和浩特推出“信管家”

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新华社呼和浩特7月12日电(记者)内蒙古自治区呼和浩特市公民陈女士近日因找保姆而头痛。“我在两个月内换了三个保姆，最短的一个用了不到一周的时间。”

陈女士的父亲上个月意外摔倒，摔断了她的右腿。她需要呆在床上休息。她想雇一个保姆来照顾她父亲。她通过熟人介绍、家政公司和网络中介雇了三个保姆，但没有一个坚持。

陈女士的苦恼也困扰着许多人。据记者调查，国内服务业信用缺失相当严重。一些家政服务人员有隐瞒个人真实信息、不按合同提供服务、盗窃用人单位财物等行为。一些国内服务企业通过虚假宣传等手段误导消费者。

为构建诚信家政服务生态系统，解决家政服务供需信息不对称、服务质量评价标准缺失、监管机制不完善等问题，呼和浩特市于今年4月推出了“可信赖管家”信用家政服务平台。

“信管家”是一个第三方婚介平台，为雇主提供家庭保姆、妇幼保健、兼职和陪护等七类家政服务人员的个人信息和官方信用数据。

“该平台访问公安部门的人口信息数据和卫生部门的卫生信息，以确保家政工人的身份是真实的，并具备就业条件。国内企业在市场监管部门的备案信息也反映在平台上，可以避免不值得信赖的企业误导消费者。”内蒙古大数据产业发展有限公司平台开发商、技术总监刘晓东介绍。

每个在平台上注册的家政服务人员将根据个人基本信息和用人单位评价形成综合信用评价，作为用户寻找家政服务的参考。

据呼和浩特市社会信用管理中心相关负责人介绍，未来“信托管家”信用管家服务平台将与呼和浩特市推出的个人信用评分“丁香评分”相衔接，平台的信用信息将为更多的网上和网下申请提供信息支持，形成联合惩戒模式，一个平台上的失信行为也将在其他平台上受到惩罚。

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