60万接待4000万——小城澳门的旅游狂想曲

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新华社澳门12月9日电(记者曹槟城)澳门面积30多平方公里，人口60多万，预计今年将接待4000多万游客。依托“一国两制”的成功实践，一部具有独特文化魅力的“旅游狂想曲”正在这个南方小镇上演。

据统计，1999年澳门回归之际，每年接待游客约700万人次；2018年，这一数字达到3，580万；截至今年9月，赴澳门旅游的人数已超过3000万。

澳门特区政府旅游局局长温启华说:“过去20年，澳门旅游业的发展得益于内地经济的快速发展和中央政府的许多优惠政策。”

2003年，大陆向澳大利亚居民开放个人旅游；2008年，《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》首次提出了澳门作为世界旅游休闲中心的定位；国家“十二五”和“十三五”规划明确阐述了支持澳门发展、支持澳门发展成为世界旅游休闲中心的主要措施。

2019年，《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式公布；10月，全国人民代表大会常务委员会宣布，决定授权澳门特别行政区对横琴港澳门港区及相关延伸区行使管辖权。

根据澳门特区政府旅游局提供的数据，20年前澳门的酒店客房约为9000间，现在已超过4万间，全年平均入住率超过90%。

根据联合国世界旅游组织的最新统计，2018年，澳门的旅游收入达到402亿美元，在亚太地区排名第五，世界排名第十一。在欧睿国际市场研究公司发布的2018年全球100大旅游目的地城市名单中，澳门接待的游客数量位居世界第四。

文启华说，澳门旅游业的发展从来不是以数量为目标。“近年来，我花了很多时间来提高服务质量和丰富经验。”

为配合澳门建设世界旅游休闲中心，特区政府旅游局于2014年推出“星级旅游服务表彰计划”，鼓励和支持餐饮、旅行社、零售等行业提高服务质量；2017年，《澳门旅游发展总体规划》出台，规划了未来15年澳门旅游发展的蓝图和行动计划。

“我们的最终目标不仅仅是成为一个旅游目的地，还要把澳门建设成为一个宜居、宜游、宜乐、宜商的地方。”文启华说道。

在国家的大力支持下，澳门这座历史名城于2005年成功列入世界文化遗产名录，并于2017年获得联合国教科文组织创意城市网络“美食之都”称号。

“有了‘世界文化遗产’和‘美食之都’这两张名片，更多的游客对澳门产生了向往。”文启华说道。

2015年底，中央政府授予澳门85平方公里的合法管理水域，为旅游业发展注入了无尽的想象。“我们正在积极开发一些与水和沿海地区有关的旅游产品。今年，我们刚刚启动了两个海上观光项目。游客可以乘船游览澳门，也可以参观港珠澳大桥。”她说。

澳门有着独特的节日文化，包括中国的传统节日如农历新年和端午节，以及西方的节日如复活节、华迪马的圣像游行和圣诞节。此外，澳门每年还举办大奖赛、艺术节、国际音乐节、焰火节、美食节和国际电影节等大型活动。

自去年以来，阿里巴巴的云计算和人工智能技术逐步实现了澳门旅游业的智能化转型，不仅实现了全市公共交通和路网资源等公共资源的智能调度，还为游客提供了个性化的旅游服务。

在澳门，旅游业与每个人都息息相关。

2013年，特区政府旅游局推出“澳门旅游认知计划”，并组织嘉年华、导游、图片展览等活动，旨在让公众更好地了解和熟悉澳门旅游业的发展，推广“顾客至上”的理念，迄今已吸引13万人参与。

“无论你是从事旅游业，学生还是老年人，每个公民都是‘澳门旅游大使’。”文启华说道。

旅游业的发展也使澳门的旅游教育步入快车道。澳门几乎所有的高校都开设了旅游相关专业，学科建设备受关注。在2019年软科学世界一流学科排名中的“旅游与休闲管理”学科中，澳门旅游学院位列亚洲前5名，世界第30名。

澳门旅游学院院长黄表示，该学院1995年成立时，只有一个本科专业，60名学生，成人教育规模只有1000人；今年，有超过1600名本科生和20000名成人。

“学院的教职员工来自18个国家和地区，并与30多个国家和地区的100多个机构开展了合作。全球有600多个实习单位。”她说。

根据官方数据，2017年，澳门总就业人口达到38万人，其中19万多人受雇于旅游相关行业，相当于每两个工作岗位中就有一个与旅游相关。

与此同时，港珠澳大桥、粤港澳新通道、澳门机场填海工程等重大跨境和地方基础设施项目相继竣工，为澳门的内外部投资搭建了更加坚实可靠的软硬件平台。

「澳门地少人多，科技和人才都有很多不足之处。只有依靠祖国，面向世界，澳门旅游业才能达到今天的高度。”文启华说道。

[我想纠正错误]负责编辑:史玉妍