易到发布整改公告 上线“一键报警”“我要求助”功能

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[TechWeb]10月25日，易使用汽车今天发布了整改公告，公司正在积极开展整改，安全整改措施正在不断推进。

易义表示，将制定并实施安全生产管理体系、应急预案等各项制度方案。推进相关工作以告知进度，并努力使所有积极的驾驶员遵守程序。

易用应用推出了一键报警我想求助功能，监控客户投诉工作单的一键报警我想一天24小时求助，通过线上线下联动快速解决处理部门两端紧急重要的客户投诉需求。

此外，在客户服务方面，将补充人力，加强客户服务团队的安全意识，增加隐私号码服务，取消客户服务外包人员的分级访问权限设置问题。

今天，滴滴和Tick，另外两家在线汽车公司，也发布了安全整改结果。滴滴表示，限期内所有整改项目均已完成，嘀嘀表示，安全防控体系建设中的整改任务已经完成，并取得阶段性成果。

以下是易于安全的整改公告全文:

根据新运输业务形式协同监管部际联席会议反馈的联合安全专项检查问题清单，北京东方车云信息技术有限公司(以下简称我公司)正在积极整改。我公司非常重视这些整改措施的实施和落实。由于作业处于逐步恢复阶段，安全整改措施正在不断推进。

届时，我们公司将努力实现:

一、加快落实企业安全生产主体责任

我公司制定并实施安全生产管理体系、应急预案等各项制度方案。平台安全生产管理和应急体系已落实到位，安全生产操作规程和事故处理及报告制度已按要求落实，以增强相关应急措施的可操作性。

第二，加快网络汽车和规划进程

该平台正在推进相关工作，以通报进展情况，并努力为所有积极的司机制定合规程序。为有效推进合规进程，维护社会稳定，平台正在加紧整改。

第三，加快旅客出行安全技术的提高

“一键式报警和我需要帮助”的功能已经存在于应用程序行中。客户投诉工单监控一键报警，我需要24小时帮助，线上线下联动可以快速解决司机和乘客双方的紧急和重要客户投诉需求。

第四，加快加强客户服务团队和线下管理

未来三个月，将根据交通部的检查建议和网络汽车服务运营客户服务要求的行业规划标准补充人力。与此同时，几乎所有的客户投诉工作单都会由客服中心自己的人员及时跟进和处理。

V.加强网络信息安全

加强客服团队的安全意识，加入隐私号码服务，取消对客服外包人员分级访问权限的设置。

北京东方车云信息技术有限公司

2019年10月25日