创新构建场景金融新生态 江苏银行直销银行5.0再获权威机构认可

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最近，新浪财经对23款主流直接银行应用进行了评价，并从用户体验、产品功能、性能安全和创新发展四个维度，用99个子指标对其进行了综合评价。其中，江苏银行直销银行版5.0凭借个性化选择服务、智能语音客服、综合理财、深度客户互动体验、风格改版等五大亮点，获得最高分4.5星。 作为中国首家推出的直营银行，江苏银行直营银行自2014年8月首次在行业内推出以来，就深深植根于互联网思维，积极融入金融技术、特色服务和普惠金融，现已成为行业内直营银行的领导者。江苏银行的直接银行业务是如何逐步发展的？权威的第三方组织如何认可它？ 智能交互增强客户体验 人们对移动金融服务的需求日益增长，银行应用逐渐成为交易工具资产配置的必需品。为了提高客户安全和体验，江苏银行直接银行密切跟踪并率先应用先进的互联网技术，积极建设互联网运营基础设施。这是业界第一家直接应用视频人脸识别、智能机器人、电子签名和其他技术的银行。 江苏银行直销银行5.0版，功能丰富，不仅给客户带来全新的科技、未来、时尚体验，还简化了互动方式，让每个人都能使用，每个人都能轻松使用。 其创新的智能人工智能语音机器人服务可以通过语音交互快速定位客户需求，无需人工翻找。无论是查看理财产品还是聊天气，只要打开直销银行，简单地说一声“Susu在吗”，就可以唤醒智能语音客服“Susu”，享受智能在线服务。 目前，“Susu”集成了语音唤醒、语义识别、客户名称不准确匹配和深层语义理解等多种技术。同时，系统模型可以实现自迭代学习和深度优化。许多核心技术在业内领先，语音识别率高达90%。同时，它可以实现与顾客的多维度、精细化的产品匹配，从而“想你所想，给你你所需要的，拥有成千上万的人”。 改善三种情景下的便民服务 除了使用先进的互联网技术外，江苏银行直销银行始终坚持以便民利民为己任。 目前的江苏银行直通车5.0不仅突出了“爱学习”、“爱车生活”、“爱健康”等生活场景服务，还构建了金融+教育、金融+医疗、金融+车辆的网络。金融生态系统还引入了水电支付、账户资金监管、社保支付等生活场景服务，以满足企业(B方)的需求， 以“爱健康”医疗平台为例，江苏银行为客户提供全程在线医疗和特殊健康服务，实现了线上线下一体化，打造了一站式智能医疗服务，缓解了患者挂号难、付费慢的问题，为公众就医创造了极大的便利。不久前，江苏银行直属银行也创新推出了“电子社保卡”，将其“安装”在手机上，让市民享受更便捷的社保支付和医疗保险移动支付服务。 江苏银行的汽车生活等特殊功能和“学习方法免修”功能也于近日正式启动，致力于智能交通，贴近客户生活，满足客户出行需求。这些生活场景的构建使银行服务从封闭走向开放，拓展了银行的可触及边界，实践了金融开放银行的创新发展理念。 创新产品使在线财务管理更加灵活 大多数传统银行财务管理都是常规财务管理。一般来说，预期年化回报率越高，产品持有的时间就越长。因此，顾客很容易面临追求“灵活性”或“利润”的困境。 为了解决理财产品的流动性和收益性不能同时实现的问题，同时帮助客户实现资产增长，江苏银行直接银行创新引入了理财转账功能。当客户急需资金时，可以将所持有的股份转让给其他客户，并收回本金和部分收入，以满足流动性需求，使理财产品更加灵活。 坚持互联网客户的需求，绘制准确的客户画像，根据消费者不断变化的偏好严格控制风险和质量，不断增加满足客户需求的各种优质产品，使江苏银行直通车5.0备受客户好评。 其中，理财、基金和存款三大板块包括多种产品，包括“融达”系列净值理财产品和多只业绩优异的短期债务基金，还有创新的“零花钱”货币基金组合产品，可以智能申请赎回，快速赎回6万元，流动性大大提高。此外，江苏银行直接银行和江苏电信联合推出了“天一宝”存款产品，这是一项“金融+文化”的综合服务，使客户不仅可以获得产品收入，还可以享受电信权利。 虚心打造领先优势 五年来，江苏银行直属银行一直秉承“幸福简单”的理念，实现系统全面升级，提升客户体验，快速发展客户规模。截至2019年9月底，江苏银行直接银行管理客户资产已超过300亿元。在2017年、2018年和2019年，江苏银行连续三年获得新浪金融十大国内直销银行称号，并连续获得中国电子银行网2018年最佳直销银行奖、银行家十大消费金融创新奖等多项重要奖项，其品牌形象得到业界广泛认可。 自2014年8月以来，江苏银行以互联网思维和开放的银行理念，构建具有网络金融属性的产品和功能，在满足互联网客户投资和流动性管理需求的同时，为客户创造价值，实现普惠金融，也实现了自身的成长和发展。 该行网络金融部负责人表示，江苏银行直投5.0只是一个新的起点，未来将继续为建设新的生态场景金融而努力，为网络金融的开放发展谱写新的篇章。

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