完善监管维护良好旅游市场秩序

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最近召开的国务院常务会议确定了促进文化旅游消费的措施，明确提出要加强市场监管，确保文化旅游场所和设施的安全运行。维护市场秩序，依法打击违法行为，联合处罚列入黑名单的市场主体和从业人员，保护消费者权益。

文化旅游部一贯高度重视加强市场监管，维护市场秩序。2019年7月1日，全国文化旅游市场整治行动视频会议在北京召开，通报了暗访评估情况，部署了2019年全国文化旅游市场整治行动。2019年7月31日，关于提高国家A级旅游景区质量的电视电话会议在北京召开。报道了国家5a级旅游景区的评审、检查和处理情况，部署了2019年国家A级旅游景区质量提升工作。

对此，中国旅游研究院院长代斌认为，在大众旅游时代，公众对旅游安全、秩序和质量的要求越来越高。在这种背景下，地方党委和政府不仅要千方百计扩大旅游消费，增加旅游供给，还要积极应对旅游发展过程中的一些客观问题。“政府主动采取行动是必要和可行的，同时强调市场参与者的自觉责任。对于重点地区和重点业态，文化旅游、市场监管、金融、公安等部门要加强联合执法。对于旅行社、网上旅行社、A级景区、主题公园、旅游零售等旅游相关企业，应由服务质量监管部门或专业人员进行监管，探索建立关键岗位和关键人员准入条件和禁止机制。”

“2018年，旅游消费增长率为10.8%，消费支出增长率为12.3%。在文化与旅游融合的背景下，增长率会更高。因此，文化和旅游是增加就业和增进人民幸福的重要驱动力。”上海财经大学文化旅游会展研究中心主任何建民表示，要促进文化旅游的高质量发展，必须全面、充分、充分地实施文化旅游场所、设施、市场秩序保障和信用担保的精细化管理体系。特别是要明确和公布各个环节的负责人，管理人员要承担连带责任，并引入第三方公开和匿名与定期抽查相结合的监督机制。

巩义市文化广电旅游局局长秦文潭认为，文化旅游已经成为拉动市场消费的主要手段之一，但文化旅游产品也存在一些问题。“加强市场监管，确保旅游安全和思想安全，是文化旅游企业必须坚持的底线。旅游业发展的最终目标不仅是成为国民经济的支柱产业，更是为了更好地满足人们对美好生活的向往。”

“在促进文化旅游消费的措施中，完善市场监管，维护市场秩序，不仅有助于为公众提供丰富多样的游戏方式，还能更好地保护消费者权益，为文化旅游产业创造良好的市场环境。”北京欢乐谷相关负责人表示，自园区开业以来，北京欢乐谷一直将安全视为企业的生命线。“安全的第一道防线应该从源头开始——设备的选择，然后在设备打开之前进行仔细的维护和安全检查。同时，公司还开发了完善的应急救援系统。我们希望通过多种措施创造一个安全的欢乐谷，让北京欢乐谷继续给居民和游客带来收获和快乐。”

“目前，下沉市场消费升级趋势突出，四线城市的‘小城镇青年’正在成为新的消费群体。他们追求个性和品质，渴望在可接受的价格范围内享受空优质住宅。”奥约酒店表示，将积极行动，继续以“需求驱动”的商业模式为基础，全面扎根于低迷的市场。一方面，进行酒店客房硬件创新改造，振兴基础设施；另一方面，通过专业的人才、先进的技术和强大的渠道，赋予酒店权力，提高经营管理和服务水平，杜绝强迫消费和欺诈消费，加强质量监管，为消费者提供优质的酒店产品、优质的客房硬件和个性化的旅居体验，创造优质的旅居生活。

[我想纠正错误]负责编辑:严松