浙江桐庐：“楼下书记”迎来“职业危机”

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新华社杭州7月25日电:浙江桐庐:“楼下秘书”迎来“职业危机”

新华社记者马健

浙江省桐庐县南门社区一楼，70岁的张胜量戴着白色志愿服务帽，背上挂着红色横幅。今年夏天，他遭遇了突如其来的“职业危机”。

尽管患有眼疾，戴着一副老花镜，张胜量对这个社区还是很了解的:“现在我们是一个和谐的社区，我的‘楼下秘书’就要失业了。”这种自嘲吸引了老伙计们的笑声。

“楼下的秘书”不是张胜量的个人头衔，也从未在组织部的正式文件中出现过，但它深深地印在了当地人的心中。桐庐县作为中国新时代文明实践中心建设的50个试点县(市、区)之一，整合各种资源组建县级志愿服务团，“楼下秘书”是基层志愿服务的生动实践。

南门社区60岁以上的老年人有1300多人，老龄化程度较高。2008年，南门社区六名退休党支部成员发起成立志愿者服务团队。由于他们的办公室位于社区一楼的党员接待室，居民们走进社区大门就能找到他们，所以他们被亲切地称为“楼下秘书”。

别看这些志愿者，但他们每个人都有非凡的技能，他们的权利保护、解释和调解显示了他们的能力。有一次，小区里一户人家的水管坏了，半夜三更的水淹没了金山，楼下新装修的居民“水毁”。为了调解两个家庭之间的矛盾，“楼下的秘书”几次上门做双方的思想工作，提出适当的处理意见，最后把战争变成了友谊。

“楼下秘书”的志愿者实行轮换制。在每个工作日的7点，志愿者们会去党员的客厅接待来访的居民，仔细倾听并记录下居民的想法和意见。他们是南门社区唯一没有工资的上班族。“看看这些笔记本，都是‘楼下秘书’记录的。”南门社区党委书记罗秋英(音译)指着五六本a4大小的《人民情感日记》。

一切都被详细记录下来。虽然笔迹不时有颤抖的痕迹，但可以看出作者力求工整。近年来，南门社区的纠纷协调案件数量大幅下降，2011年首次记录的平均每月超过10起案件，现在大多数月份只有3起案件。

"需要调解的事件越来越少了！"张胜量和他的老朋友们不愿意就这样放弃“职业危机”。73岁的叶和70岁的李振源是桐庐县食品安全监督协会的义务监督员，他们经常在学校周围的小卖部保护儿童的舌头安全。

正巧南门社区开了一家“老年食堂”，楼下的“秘书”带领其他社区志愿者轮流提供诸如食品进货检查、价格检查、餐具清洗、场地清洁等服务。，并为有需要的长者提供膳食，从而创造了一个供本地使用和自我管理的“净红色食堂”。

楼下的“秘书”能做什么？“楼下的秘书什么都做，什么都不做。”罗秋英表示，只要住户有需求，“楼下秘书”会尽快对接。

据统计，多年来，这支银发志愿者队伍成功调解了600多起居民纠纷，维护了100多项消费者权益，挽回了300多万元的经济损失。

[我想纠正错误]负责编辑:李润发