观察：超市里卖保险

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□杜

几天前，全球最大的连锁会员仓储超市好市多在上海闵行区mainland China开设了第一家门店，这引起了媒体的报道。原来顾客太多了，好市多在开业仅五个小时后就不得不暂停营业，过了好一会儿才重新开业。为了防止这种情况再次发生，在开业的第二天，好市多开始排队等候顾客入场，将商店的购物人数限制在2000人以下。

好市多成立于1976年，在全球11个地区拥有770多家分公司，会员人数超过9600万。它也是美国第二大零售商和世界第七大零售商。美国90%以上的家庭都是会员，每年的会费收入达到几亿美元。这家超市有什么样的魅力需要购买会员卡才能进入？

好市多最大的特点是包装大、质量高、价格优惠。根据好市多的公开数据，上海首家非食品类百货商店的价格比市场价低30%至60%，而食品类则低10%至20%。商品的毛利率大多在10%-11%之间，其中大部分是可以无故退货的...

这些商品“便宜”而不是“便宜”。好市多瞄准中产阶级。他们对会费不那么抗拒和敏感，更喜欢“库存商品”，并关注生活质量。当好市多选择这次来中国时，他也应该看中中国中产阶级的增长和他们的消费潜力。

作为一家超市，好市多并不满足于快速消费品的畅销，它早已将触角伸向其成员的其他消费场景。例如，在美国，好市多的大部分商店都在郊区，消费者需要自己开车，超市旁边有加油站，油价比市区便宜。超市也提供轮胎维修服务；好市多有自己的旅游网站，为旅行提供实惠的折扣，特别是预订完整的度假套餐，包括机票、酒店、租车等。其他的餐馆比快餐连锁店、眼科检查、照片冲洗、药店等等便宜，这些都可以帮助人们在一站解决许多问题。

好市多还涵盖中产阶级需要的各种保险产品。从好市多网站上可以看出，汽车保险、家庭保险、医疗保险、牙科保险和人寿保险都在好市多海外销售，而且价格也很漂亮，对于没有公司团体保险的客户来说是一个不错的选择，尤其是牙科保险，极具成本效益和竞争力。

好市多在超市销售保险的做法对中国保险业也有借鉴意义。近年来，中国的保险公司正在推进“保险进社区”的活动，在超市销售保险也将有助于保险更好地为社区居民服务。一方面，居民购买保险很方便。居民不需要专门找保险公司，在超市购物时可以顺便购买各种保险产品；另一方面，也使经常光顾超市的社区居民更容易获得保险，有利于普及保险知识，宣传保险功能，使保险服务走进千家万户。

事实上，中国的保险业已经开始了类似的尝试。今年年初，中安保险与覆盖京津的综合性社区服务平台国安社区合作，在北京等地的国安社区门店推出了汽车保险、医疗保险、房产保险等社区保险产品，让市民也可以在自家门口的社区超市购买保险。相信以这种方式推广社区保险也将成为保险业线下布局的新选择。

也许在不久的将来，我国各种超市都能买到质优价廉的保险产品，让我们拭目以待。