山东发布人身险销售宣传行为负面清单

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[记者姚辉]

为了进一步规范人身保险的促销行为，山东省保险行业协会近日制定并发布了《山东省人身保险促销行为负面清单》。

据报道，负面清单列举了16个方面的68个负面例子，如印刷和传播人身保险培训材料，对保险消费者的不当引导，以“敲响警钟”，要求行业加强自律和监督，在宣传人身保险销售的过程中“命令和禁止”。

在这份负面清单中，违反法律、法规、政策和制度的例子有:对有效法律法规的曲解或片面宣传，如“保险公司不得破产”、“保险可以避免债务和避税”和“保险不被查封、扣押或冻结财产”；推广无效的法律法规，如“遗产税必征”；伪造虚假保单信息或利用监管新政策出售和停止投机，如编造“停止退货型健康保险”、“部分重大疾病将被列为豁免疾病”、“监管文件要求此类产品停止销售”、“监管已下发文件，此类产品价格将上调”等。

侵犯公司股东、经营状况和以往经营成果的例子有:在公司以往业绩或保险产品不符合实际的情况下，对其作出虚假或夸大的陈述，如使用“世界级”、“国家级”、“最高级”、“最有价值”、“最佳”、“最佳”、“最强”、“最佳”、“独特市场”、“独特”、“前所未有”等。使用与事实不符、无来源、未经核实和禁止披露的数据和信息，如未经核实的重大疾病存活率、肿瘤发病率、事故、索赔数据等。；对外发布的公司信息不真实、不准确或与公司公开披露的信息不一致，如合作项目、业务模式、战略规划、未来发展虚假描述、预期描述等；未经授权使用学术机构、社区组织、专业人士等名称进行推荐或片面比较来诱导消费。

印刷和传播销售宣传和培训材料的违法行为的例子有:未经总行“授权”，设计、印刷、编辑和制作带有公司标志的小册子、宣传彩页、宣传展板或其他营销工具；不符合要求的销售演讲、宣传资料、培训课件的放置、张贴、展示、筛选和传播；通过微博、微信、博客和qq转发和编辑来自媒体的不合规销售宣传和培训材料。

招聘保险销售人员违规的例子有:招聘主体模糊的员工，如“中央企业”、“金融集团”、“保险公司”，承诺应聘者签订劳动合同，有基本工资和管理岗位，但实际上是被招聘的。无基本工资的保险代理销售人员，签订保险代理合同；招聘有实际绩效考核要求且带有误导性广告的保险销售人员，如“执行董事”、“储备经理”、“金融人才”、“社区专员”和“售后服务专员”；通过发送短信、微信、打瞎电话、恶意挖人等不正当手段，鼓励或鼓励同行业保险销售人员无序、频繁、大规模流动。

侵犯同伴诽谤的例子有:使用监管处罚信息、负面媒体报道、社会紧急事件等。恶意贬低和诋毁其他保险公司、人员、产品、形象和声誉；通过编造和传播虚假信息，恶意贬低和诽谤其他保险公司的人员、产品、形象和声誉。通过恶意贬低和诽谤其他保险公司的人员、产品、形象和声誉，诱使客户退保、转保和异常投诉，从而损害行业的社会形象。

违反销售资格的例子有:接受保险代理业务，未获得公司执业证书和守则(工作编号)的员工，并向其发放佣金；使用他人的执业证书和人员代码(工作号码)来“呼叫业务”并收取佣金；假冒其他保险公司或金融机构的销售人员进行销售，且不出示本人《执业证书》信息的；向客户推荐和销售非保险金融产品，包括第三方理财产品，如小额贷款、校园贷款、融资担保等。，或通过介绍客户间接参与相关销售活动；通过第三方平台、应用程序和“保险超市”销售保险产品，不具备合法资格。

此外，《山东省人身保险行业销售宣传行为负面清单》还列举了大量违规案例，如赠送保险产品、篡改保险产品性质、扭曲保险产品责任和利益、“投机倒把”、“限制购买”、隐瞒合同条款和条件、代签代访、非法使用客户信息等。