曾子婧：被纳税人“围攻”的金牌讲师

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“有时我们像中国医生一样工作。有必要从纳税人提供的大量信息中找出最根本的原因，并提供有效的解决办法。”在近日举行的深圳市税务局金质讲师评选活动中，光明区税务局曾紫晶就税务服务发表了感人的讲话。2019年，她以优异的表现获得深圳市税务局“金牌讲师”称号。

图为曾紫晶，2019年获深圳市税务局“黄金讲师”称号。

曾紫晶现在是一个怀孕4个月的准妈妈，脸上带着温暖的微笑。在谈到获得金牌讲师的秘诀时，曾资凯笑着说:“其实我是一个被纳税人围攻的金牌讲师。”

"曾老师，我该如何填写这张申报单？""曾老师，为什么我们的滞纳金这么高？""曾老师，应该如何理解这一政策？"在光明区税务局税源管理第四科，税务管理员曾紫晶经常被纳税人围攻。纳税人喜欢称她为曾老师，不是因为她的年龄，而是因为她的专业精神和关怀。

曾紫晶是一名年轻的税务干部。自2018年以来，国家实施了80多项减税和减费政策。对于政策的及时落实，“白天工作+晚上学习+周末准备”是她的基本生活节奏；为了提高政策的影响力，她将政策改编成故事片，拍摄微电影，并制作了一系列"妞妞说税"的税收漫画；为了使政策受益更广泛，她主动走进社区、工业园区和学校充当税收宣传员，并打着减税、减费的旗号参加了“光明国际半程马拉松”。

2019年3月底，将加大政策改革力度，从2019年4月1日起，将实施一系列减税、减费政策，如固定资产进项税减税、一次性抵扣等。从学习到政策实施只需6天，税源管理、科学政策、核数据和培训的繁忙程度可想而知。7月份报告期结束后，税源管理四部门发现，300多名纳税人选择了错误的税率，导致多缴税款，广大干部投入战斗，发短信、打电话。那天，部门里挤满了前来修改报表的纳税人，税务干部一个接一个地向纳税人解释政策，感觉他们的声音都要冒烟了。

作为一个怀孕的母亲，她没有退缩。她主动寻找前进的道路，把纳税人集中在会议室，并给予了统一的指导。首先，她向大家解释了政策，一步一步地解释了报告修改方法，然后给出了一对一的指导。

”当曾老师出来的时候，她立刻让嘈杂的会议室安静下来。她的解释很专业，但不枯燥，也容易理解，这进一步加深了我们对新政策的理解。后来我们才知道，曾老师还是一个准妈妈，对她有点爱慕之情。”个体户李先生称赞。

回忆当时的情况，曾紫晶坦言当时会议室里人来人往，经过两个多小时的讲解，他们有点头晕，担心宝宝会不舒服。然而，作为税务官员，我们有责任为纳税人解决问题。当我们在关键时刻站起来时，我们也在为我们的宝宝树立榜样。

图为曾紫晶，2019年获深圳市税务局“黄金讲师”称号。

每次新政策出台，曾紫晶总是认真研究文件，认真备课。“加减”政策是今年增值税改革推出的一项新政策，规定从2019年4月1日至2021年12月31日，“邮政、电信、现代服务、生活服务”的纳税人可按当期可抵扣进项税的10%计算抵扣，专用于抵扣纳税人一般计税方法计算的应纳税额。

参加完市局的政策会议后，曾紫晶回来的第一件事，就是一户人家筛选出符合政策的企业，一户人家打电话通知他们，并协助他们计算减免税账户。光明区龙头企业光明鸽餐饮发展公司就是其中之一。据测算，如果今年的销售情况与去年相同，企业享受加贷减扣政策后，可享受减税22.4万元。

当时，接到税务局的电话后，光明乳鸽饲料开发公司的财务总监陈德如简直难以置信。“有一种来自天堂的幸福的感觉，感谢曾老师主动降低税费是如此甜蜜。在国家一系列减税、减费政策的支持下，光明乳鸽的香气将会更飘！”

“我们不制定政策，我们只是政策的搬运工。”在曾紫晶看来，税务干部作为政策的搬运工，必须让纳税人享受其中，并通过提问为纳税人提供最有效的减税和减费方案。(经济日报-中国经济网记者杨阳腾)