同业竞争员工罢工 亚马逊“美版双11”能否突破重围？

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"‘黑色星期五’就要到了，‘黄金日’就要到了."

7月15日，第五届亚马逊优惠会员日在全球18个国家同时举行，今年48小时的购物狂欢是亚马逊历史上最长的一次。

2015年7月，亚马逊在其成立20周年之际首次测试了“黄金日”，为亚马逊独家会员创建了“黑色星期五”，但提供了比11月传统“黑色星期五”更大的折扣。

随着会员数量的增加，“黄金日”的销量也在逐年增加，巨大的光环效应也让传统零售商发挥出了自己的实力。在激烈的竞争下，亚马逊能创造新的奇迹吗？

新“黑五”的魅力

目前，亚马逊的全球主要会员已经超过1亿。据统计，就消费量而言，主要用户的价值远远高于非主要用户。主要用户每年花费约1400美元，而非主要用户每年花费约600美元。

此外，加入会员时间较长的消费者更倾向于在亚马逊平台上消费，会员价值会随着时间的推移而进一步增加。订阅不足一年的会员平均年消费金额为886元，订阅一至三年的会员平均年消费金额为1，139元，订阅超过三年的会员平均年消费金额为1，640元。

“黄金日”已经成为一年一度的购物盛宴，它不仅能增加亚马逊的季度销售额，还能吸引新的黄金会员加入。

今年，亚马逊更新了其主要会员计划。将主要会员的独家免费送货服务扩大到1000多万种商品。今年的“黄金日”第一次提供了无最低购物限额的一天送货服务。

根据coresight Research Company的数据，亚马逊会员今年48小时的销售额将达到58亿美元，而去年为36小时，换算成小时销售额将增长11%左右。

根据commerceiq的估计，在今年黄金时段的前九个小时，消费品的销售额是平时的三倍。据统计，汽车座椅、家用电器和玩具的销量是平时的4至5倍，这与一般促销活动的表现大致相符。

传统零售反击

除了感恩节，亚马逊的“黄金日”已经成为美国零售业的一个重要销售期。因此，许多零售商如沃尔玛、塔吉特、易趣和梅西百货将在促销黄金日前后推出促销活动。一些分析师开始将这种大规模促销称为“7月的黑色星期五”。

市场调节机构尼尔森(Nielsen)高级副总裁表示，今年将是历史上最具竞争力的“黄金日”，250多家零售商正准备大幅打折，希望利用“黄金日”的光环效应。

沃尔玛发言人表示，从7月14日到17日，他们将推出数千个“特价购买”和“回滚”计划。这也意味着沃尔玛的促销将直接与“黄金时段”竞争。

塔吉特百货还在周一和周二推出了“打折日”，家具打折60%，一些小家电和厨房用具打折30%，玩具、体育用品和床上用品打折。目标百货商店购物活动的吸引力在于，它可以在不成为会员的情况下进行打折，并且它已经从去年的一天折扣扩展到了两天。

易趣去年开始嘲笑亚马逊的“黄金日”网站宕机。去年活动开始时，亚马逊的官方网站遭遇了技术故障。大多数参与推广的用户只能看到小狗的照片，有些用户甚至不能登录他们的账户。亚马逊的云计算服务aws也遇到了障碍，停机时间持续了几个小时才得以恢复。

易趣表示，如果亚马逊今年再次下跌，易趣将获得更多订单。易趣从7月15日开始推出“跳跃销售”，一线品牌产品有50%的折扣和免费送货。

据统计，亚马逊现在只占整个美国零售业的4%，巨大的交易量仍然是在超市和网上购物中心完成的。与此同时，传统的美国零售巨头正在逐渐向网上转型。据cnbc报道，今年第一季度，美国超市目标的网上销售额增长了42%，沃尔玛增长了37%，百思买增长了14.5%，甚至星巴克和chipotle作为传统餐饮业的网上销售额也分别增长了30%和70%。

沃尔玛在美国有1600家购物中心和3100个提货点，覆盖了90%的消费者。正是因为线上和线下购物体验的完美结合，沃尔玛的网上销售额飙升了近40%。

今年，美国政府宣布对亚马逊进行垄断调查，亚马逊被传统超市的线上和线下零售模式所包围。彭博估计，亚马逊的在线市场份额将在今年下半年从47%下降到38%。

购物节期间举行了大罢工

除了同行竞争，在会员日那天，亚马逊在世界各地许多物流中心的员工举行了罢工，范围涵盖纽约、西雅图、旧金山、英国、德国和西班牙。

在德国，2000多名物流工人参加了罢工；在英国，gmb工会领导工人在东米德兰兹物流中心罢工；西班牙工人预计将罢工两天。罢工的口号是“不要低估我们的收入”。

根据市场观察，亚马逊在全球拥有超过60万名员工。今年，亚马逊会员日的折扣活动从一天延长到两天，许多商品承诺在一天内发货，这成为了全球罢工的导火索。员工中的维权人士表示，满足这一要求将会给员工带来更多的身体压力。

据英国广播公司报道，亚马逊明尼苏达州物流中心的送货工人说，他们每天要工作10个小时，他们必须找到一件商品，每隔8秒钟就把它送到传送带上。亚马逊对物流中心员工的要求超出了人的身心承受能力。“基本上，我们只希望他们能以对人类应有的尊重来对待我们，而不是把我们当作机器来使用。”

亚马逊已经面临了几次要求加薪的员工罢工。2018年，其欧洲雇员组织了约50次罢工，几个国家协调并发起了几次罢工。

至于员工的罢工行为，亚马逊在一份声明中表示，这些工人团体发出了一些错误的信息，目的是让事情朝着有利于他们的方向发展。事实上，亚马逊提供了满足他们利益的待遇，包括主导产业的最低工资标准、福利待遇和安全措施。

去年10月，美国民主党总统候选人桑德斯直接向大公司施压，要求改善劳工待遇。他批评亚马逊支付员工太低的工资，迫使他们依靠联邦政府提供的粮票、福利住房和医疗白卡来维持生活。从本质上讲，这种情况导致了政府对私营企业劳动力成本的补贴，这有利于公司管理层和股东，但对纳税人和员工不公平。

由于持续的政治压力，亚马逊首席执行官贝佐斯宣布，他将把25万名全职员工和10万名季节性临时工的最低工资从每小时7.25美元提高到15美元。