“双11”诸多消费预警 消费者须格外警惕

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■我们的记者陆红星

“一次手术像老虎一样凶猛，你可以得到2美元5美分的折扣。”“双十一”令人眼花缭乱，堪比“奥林匹亚德”复杂的游戏，这让网民和媒体呕吐。所有主要的电子商务平台总是混杂在一起，充满了各种消费陷阱。

在今年的“双十一”中，微信朋友刷得最多的活动是“助喵币”和“盖楼”。

一旦你进入“盖楼”，它就像大海一样深。从那以后，你的朋友就成了路人

以“盖楼”游戏为例。用户可以选择团队或个人“盖楼”进行“喵店”的升级。只有每天赢得底牌号码pk的队伍才能拿走奖金，并在最后一天领取。然而，在这个过程中，用户必须不断地合作。由于这个原因，许多用户报告说，他们已经加入了几个"双11 "合作互助小组，小组中的每个人都有可能相互认识；即使每天浏览20多家商店并观看现场直播，他们也必须被迫观看5秒钟才能拿到喵喵硬币。与此同时，一些用户已经开始花钱买房，以便建造更多的建筑。这很简单，人们必须为他们的努力付出代价。关键是你不能停下来，否则积累的红包会逐渐减少，以前所有的成绩都会白白浪费。

据记者了解，今年是《电子商务法》实施后的第一个“双11”，对平台商家的活动推广、商品配送时间、快递时间等都做了一系列的规定。然而，一些平台玩边缘球，一些所谓的“把戏”仍然值得警惕。

“该平台推出了一系列‘双11’游戏，其主要目的是增加消费者活动，激活‘僵尸’用户，实现业务平台之间的分流，增加业务量，另一方面，它的宣传和推广作用也带动了消费者的购物热情。然而，在这个过程中，许多用户消耗了自己的人际圈，浪费了时间，但反馈并不等同于支付。在活动结束和消费者做出反应后，用户体验会直线下降，降低用户的好感度。相反，它不值得蜡烛。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师孟慧欣在接受《中国经济时报》记者采访时表示。

下社会购物订单或隐藏“斤”时要小心

目前，随着社会模式的发展，低价购物模式不再陌生。除了许多购物供应商，淘宝、JD.com、苏宁等电子商务公司都推出了团购平台。在双十一期间，各种电子商务公司的群体推广活动层出不穷，但也是喜忧参半。

众所周知，一个群体的价格往往低于一般销售价格，消费者容易冲动消费。传统购物模式社会电子商务的弊病之一是价格低、质量低，消费者很容易买到质量不符合预期的商品。该集团是一个为特定目的而临时组建的松散集团，在交易成功后解散，一旦出售后出现纠纷，往往很难组织起来捍卫权利。此外，团体购物需要提前付款，团体购物后需要送货，容易造成送货不及时。

孟慧欣认为，消费者最好仔细查看产品介绍，包括送货时间、退货和换货服务等。，特别是购买一些大件商品和贵重商品，从而避免因售后服务不完善而引起不必要的购物纠纷。此外，消费者应警惕低价陷阱，谨慎购买比市场价格低许多倍的商品，仔细筛选，并尽量选择一个大而可靠的购物平台。

“此外，消费者还应警惕‘虚假群’链接，朋友圈等社交软件共享的各种群链接中有一些可能携带木马病毒。点击后，他们会落入诈骗者的陷阱，但他们会泄露个人信息。它直接造成个人经济损失。”孟慧欣进一步说道。

特殊限购和消费返款与实际情况不符

据记者了解，在以往的电子商务推广期间，一些商家经常会推出特殊价格限制和现金回笼等活动。然而，事实上，产品页面显示特殊的价格限制是100件，前100个下订单的用户消费现金。消费者成功下单后，商家以达到上限或库存不足为由拒绝下单，或者他们不在前100名用户之列，不能兑现回单承诺。

对此，孟慧欣认为，商家通过特殊的购买限制来吸引订单，如果实际可以购买的数量与宣传不符，就有虚假宣传的嫌疑。一般来说，商家展示此类标语的主要原因是为了吸引一些消费者下订单，从而增加商品的订单量，从而导致类似的“订单削减”行为。如果特殊限购数量与实际情况不符，消费者应及时向平台方报告。一旦电子商务平台发现这种现象，就应该对相关商家进行相应的惩罚。

“为了从根本上消除上述行为，平台应该建立一些制度性的方法来控制和防止这种情况的发生，否则，一旦发生了票据破裂，商家就会钻空.系统的空子如果这些问题得不到有效遏制，将会损害更多消费者的合法权益。一旦这种不择手段的经营方式成为行业惯例，将对电子商务平台的整体信誉产生不利影响。”孟慧欣说道。

电子商务是专为“例行公事”而设计的

一盒相同品牌的纸巾店便宜一元还是二十元？同一品牌同一款服装的网店价格是实体店价格的三分之一？一台看似相同的电视机价格相差1000元，但实际上，型号的差别只是一个数字？这背后是“电子商务独家供应”品牌的“诡计”。在“双11”电子商务推广期间，品牌商品成为消费者购买的主力军，但被贴上“电子商务独家供应”标签的品牌商品的消费者必须谨慎下单。

根据数据显示，目前存在“电子商务独家供应”商品的三种情况，即同一款商品质量不同、同一品牌质量不同和品牌被盗，应区别对待。尽管“电子商务独家供应”产品是由统一品牌生产的，但它们也面临着服务短缺的问题。所谓“一价一品”，不仅指商品的质量，还包括商品价格中包含的服务价值。目前，《消费者权益保护法》明确规定网上购物产品享受7天无理由退货服务，因此服务体系应该没有什么区别。

对此，孟慧欣提醒说，就产品质量而言，“纯电子商务”产品看起来与实体店销售的产品完全一样，如果你仔细看，你会发现在颜色、内部零件或某些功能上存在差异。事实上，“纯电子商务”商品通常是价格较低、质量较低的商品。一般来说，“电子商务专属”产品多在服装、电器、鞋、帽、包等类别，所以消费者应该睁大眼睛。

一些消费金融在没有提示的情况下利率很高

据记者了解，为了在大促销期间刺激消费，电子商务公司纷纷推出“信用服务”，许多平台给予更多优惠待遇，鼓励消费者使用消费金融支付。大多数电子商务平台的消费金融服务分为一次性还款的无息服务和分期付款的收费服务，大部分都标明了具体的还款金额。

“消费者需要明白，任何‘信用服务’都需要偿还，不同平台上的消费者金融服务的分期付款费用有很大不同。一些平台甚至没有明确指出具体的还款金额，消费者对高额的还款手续费感到惊讶。目前，大多数平台的消费金融服务不提供手续费发票服务，一些公司的采购活动需要发票的用户应该谨慎使用。此外，在多个平台上开放和使用消费金融服务很容易导致忘记还款和影响个人信用。”孟慧欣进一步说道。