让技术充满温度 互联网与民生的“加法”

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新华社北京7月29日电:让科技填补温度互联网与民生的“空白”

新华社记者张馨心

找回10，000名失踪的人——这是不久前由标题为《寻人》出版的“抄本”。

截至今年7月，头条追踪已经发布了39，738条来自全国各地救援管理机构的寻亲信息，在人工智能和平台通信技术的帮助下，已寻回1万名遇难者，其中包括3，897名老人、974名未成年人和5，129名成年人。

这个世界上不乏善意。从在互联网上寻找人，到在互联网上帮助人，再到创造新的就业机会，信息技术已经融入到公共福利、民生等诸多领域，在网络电缆背后传递着民生的温度。

“60秒”背后的民生温度

在茫茫人海中寻找失踪的亲人需要多长时间？60秒，这是当今网络技术给出的答案。

2017年3月27日下午，一名15岁的女孩在北京失踪。网络平台以迷失的地方为中心，智能地将你的搜索推给周围5公里范围内的用户。整个搜索过程不到60秒。

在互联网时代之前，很难想象如何在几秒钟内测量追踪信息的传输。今天，信息技术给了人们更多的方法和更高的效率。

"技术可以传递善意，聚集善意，激发善意，让每个人帮助每个人."字节跳动副总裁张宇表示，庞大的用户群决定了网络平台可以追求更大规模的公益。标题追踪正在与23个移动平台联合发起一项“家庭保护计划”，以帮助更多的迷路人更快地回家。

网络空房是虚拟的，但公益是真实的。

如今，信息技术已经深入到扶贫、环保、医疗救助等诸多领域。科技的发展也激发了社会上更多的善意，“指尖公益”已经成为一种普遍的做法。

以募捐为例，统计数据显示，2018年，20个互联网募捐信息平台为全国1400多个公开募捐慈善组织发布了21000条募捐信息，募捐总额超过31.7亿元。

专家认为，信息技术有助于促进所有人的公共福利，为解决社会问题、促进社会公平和正义、促进城乡均衡发展提供了全新的解决方案。

新就业中的“民生背景”

1960万个就业机会——不久前，中国人民大学劳动与人力资源学院发布了一份以美团点评为研究对象的报告，显示2018年美团点评平台共带来1960万个就业机会。其中，超过270万外卖乘客从美团获得收入。

美团外卖店约31%的乘客来自传统产业工人。网络经济在一定程度上解决了产业转型升级带来的就业问题。

互联网驱动的就业并不新鲜。今天，新技术和新应用的兴起大大扩展了服务业的外延，降低了就业门槛。从外卖司机、物流兄弟到网络汽车司机，互联网和服务业的融合催生了无数新的职业。

不久前，在人力资源和社会保障部、国家市场监督管理局和国家统计局发布的13个新职位中，超过一半是由信息技术创造的，如数字经理和电子运动员。

除了新的工作，新的就业模式正在形成。近年来，“整饬青年”一词逐渐在社会上流行起来，不再满足“单一职业”的生活方式，拥有多份兼职工作，收入结构更加多样化，这已成为青年就业的特点之一。

信息技术创造就业机会，提高就业质量，增强就业能力，从多个维度促进就业。这是技术的溢出效应，也反映了经济发展的活力。

探索利益与公平的“双赢”

从前，弥补民生的不足和追求商业利益被认为是跷跷板的两端。今天，信息技术正在探索新的商业模式和发展逻辑，追求利益和公平的“双赢”。

内蒙古兴安盟销售了220吨大米，河北保定销售了1万份酥脆枣...在阿里巴巴于北京举办的“2019公共扶贫直播节”上，来自14个贫困县的工作人员和网络红锚联合推广特色农产品。长达三个多小时的现场直播使农产品销量超过10万件，平均每分钟超过1.6万元。

产品着火了，村庄赚钱了，平台获得了大量的流量。“活扶贫”提高了效率，带来了效益。

“互联网加民生”是一个公益、一个行业和一个商机。智能医疗、在线教育、智能旅游……由此衍生出的共享、包容和开放的经济生态不仅颠覆了旧的商业逻辑，也改变了服务民生的模式。

让技术充满温度不仅是人们的期望，也是工业发展的必由之路。互联网要更好地服务社会、改善民生，还有很长的路要走，需要各方的投入和监督。

“你离需求越近，你解决的问题就越多，‘互联网+民生’的生命力就越强。”工业和信息化部信息与软件服务部部长谢认为，“互联网加民生”的实质是需求。在产业生态学中，我们应该始终把人的需求放在核心位置，不仅要了解人的需求，找到民生痛点，还要从制度机制上充分保障人的知情权、参与权和监督权。

由于互联网的连接，我们应该做好“连接”。专家认为，基于平台的运营模式应避免“一个垄断”可能造成的数据、信息、服务等壁垒。只有更好地连接产业、政府和社会，才能真正实现民生服务的联动，为每个人带来高效、便捷、智慧的生活方式。

[我想纠正错误]负责编辑:严松