上海消保委公布上半年投诉排名：饿了么、小红书等企业上榜

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中国网财经7月30日电据上海市消费者保护委员会官方公开数字，近日，上海市消费者保护委员会发布了2019年上半年投诉排名分析。分析显示，2019年上半年共收到97，678起投诉，同比增长19.9%。其中，来自饥饿、苹果和小红树等公司的投诉数量是“黑名单”。

根据投诉类别，商品投诉38，550起，占投诉总数的39.5%。根据投诉性质，售后服务问题占62.5%，合同问题占26.8%，质量问题占5.2%。

根据投诉数据分析，上海市消费者投诉呈现“四涨一落”的特点。

共享自行车是共享消费模式中增长最快的

今年上半年，共有8609起关于共用自行车的投诉，同比增长约2.4倍。问题主要集中在押金不退还、退车纠纷、非正常扣款等方面。

网上购物正在兴起

今年上半年，共有55414起网上销售投诉，同比增长42.1%。问题主要集中在商品质量、售后服务、物流配送、销售假货、退货退款难、虚假促销等方面。

“预付+消费贷款”的叠加已经成为一种新的抱怨

预付费消费仍是投诉的高发领域，问题主要存在于教育培训、房屋租赁、健身服务、美容美发等行业。从消费者的抱怨来看，预付费消费和信贷捆绑正在成为一个新的焦点。

汽车销售投诉大幅增加

受“Xi安奔驰漏油”等消费热点事件影响，相关汽车销售投诉大幅增加。今年上半年，对汽车和汽车零部件的投诉有4607起，同比增长61.9%。问题主要集中在假车价格优惠、礼品不能兑现、质量问题等等。

旅游业和相关服务正在下降

上半年，旅游及相关服务投诉7300起，同比下降27.3%，涉及团体旅游、空航空及铁路票务、酒店住宿等方面。

今年上半年，许多集体投诉也被接受。这些问题主要集中在一些企业在收到消费者预付款后倒闭或售后无法联系，导致消费者无法退款，涉及教育培训、儿童游乐场、共享自行车等行业。